Conditions générales

Le consommateur a le droit de notifier à Do-it Pro BV qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'une pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit, conformément aux articles ci-dessous.

Article 1 : Dispositions générales

La boutique en ligne de Do-it Pro, une BV ayant son siège social à Maasmechelen (Belgique), TVA BE 0842.570.902, offre à ses clients la possibilité d'acheter des spécialités de construction en ligne.
 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les articles de la gamme Do-it Pro et à tout achat effectué par le client auprès de Do-it Pro. Le client accepte que les présentes conditions s'appliquent, à l'exclusion de ses propres conditions générales ou spécifiques (d'achat), même si celles-ci stipulent qu'elles sont les seules applicables.

Article 2 : Prix

Tous les prix mentionnés sont toujours TTC et toutes les autres taxes sont à la charge du client. Si des frais de transport, de réservation ou administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément.
L'indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments/articles qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Toute offre n'est ouverte qu'aux clients résidant dans l'Union européenne. Bien que le catalogue et le site Internet aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour.
Si vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, veuillez contacter au préalable notre service clientèle (voir article 12). Toutes les informations diffusées via les fiches techniques sont purement informatives, sans aucune reconnaissance défavorable, ni aucune garantie autre que celle résultant de la vente de nos produits, dans les limites de nos conditions générales. Les utilisateurs doivent toujours consulter nos dernières fiches techniques publiées, dont une copie est disponible sur simple demande.

Do-it Pro n'est, en ce qui concerne l'exactitude, la mise à jour ou l'exhaustivité des informations fournies, tenu que par une obligation de moyens. Do-it Pro ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas d'erreurs matérielles, d'erreurs de composition ou d'impression. L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Do-it Pro. Do-it Pro a le droit - sans avoir à en donner les raisons - de refuser des commandes, d'adapter les délais de livraison, de fractionner les livraisons ou d'assortir la livraison d'autres conditions.

Article 4 : Achats en ligne


Le client a la possibilité d'acheter les articles de la gamme Do-it Pro en ligne.
L'achat est effectué lorsque le client reçoit un courriel de confirmation de la part de Do-it Pro. Les articles seront livrés au domicile du client à l'adresse indiquée par ce dernier.
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants : via Paypal - via carte de crédit - via carte bancaire - via virement bancaire IBAN BE 02731021753940 / BIC KREDBEBB. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les modes de paiement.

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Do-it Pro jusqu'au paiement complet par le client. Toutefois, le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès le moment de la livraison. Le client s'engage, si nécessaire, à informer les tiers de la réserve de propriété de Do-it Pro, par exemple toute personne qui pourrait être saisie d'articles qui n'ont pas encore été entièrement payés.

Article 5 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Do-it Pro, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt de 10% l'an sur le montant impayé à compter de la date de mise en demeure. En outre, le client est redevable de plein droit et sans mise en demeure d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture. Sans préjudice de ce qui précède, Do-it Pro se réserve le droit de reprendre les articles non (entièrement) payés.

Article 6 : Plaintes

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut au moment de la livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de déchéance de tous les droits.
Résolution des litiges en ligne

Article 7 : Garantie

a. Garantie légale (pour les consommateurs uniquement)

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux.
 Chaque article est soumis à la garantie légale à partir de la date d'achat par (le cas échéant, de livraison au) premier propriétaire.
 Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits. Seule la qualité des produits est garantie, et non le travail effectué avec ces produits.

b. Généralités 

Pour pouvoir invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, celui-ci doit contacter le service clientèle de Do-it Pro à l'avance et retourner l'article à Do-it Pro aux frais du client.

Tout défaut doit être signalé par le consommateur dans les 24 heures suivant sa découverte. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement s'éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'un accident, d'une négligence, d'une chute, d'une utilisation anormale ou incorrecte, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de modifications ou d'altérations de l'article, d'une utilisation lourde, d'un mauvais entretien, d'une utilisation anormale ou incorrecte.

Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte, ni aux articles d'usure.
 Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, ne sont pas considérés comme des vices cachés, sauf preuve du contraire par le client.

La garantie n'est pas transférable.

Article 8 : Droit de rétractation

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne : 
Le consommateur a le droit de notifier à Do-it Pro qu'il renonce à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit. 
Les clients qui souhaitent exercer le droit de rétractation doivent contacter le service clientèle de Do-it Pro dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer les marchandises à Do-it Pro à leurs frais dans les 20 jours suivant la livraison des marchandises.
 Seuls les articles qui sont dans leur emballage d'origine et non endommagés, avec tous les accessoires, le mode d'emploi et la facture ou la preuve d'achat peuvent être retournés.

En aucun cas, ils ne seront repris :
- les articles usagés, souillés, endommagés ou incomplets - les articles dont l'emballage (ou une partie de celui-ci) a été ouvert - les articles colorés - les articles qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature.

Article 9 : Privacy

Do-it Pro s'engage à utiliser vos données exclusivement pour l'exécution de l'accord conclu par vous au moyen de votre commande et à vous envoyer des informations de Do-it Pro sans engagement. Si vous souhaitez également recevoir des informations par courrier électronique, veuillez saisir votre adresse électronique pour recevoir nos bulletins d'information.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettrons jamais, ni ne les louerons ou les vendrons à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander, corriger, modifier ou supprimer les informations que nous conservons dans la liste des clients de Do-it Pro et vous pouvez refuser que Do-it Pro utilise vos informations pour vous envoyer des informations. Il suffit d'en faire la demande par courriel à [email protected].

Notre politique de confidentialité complète, en accord avec le nouveau règlement européen AVG (règlement général sur la protection des données) ou GDPR (règlement général sur la protection des données), peut être consultée ici.

Article 10 : Perte de validité - non-retour

La nullité, l'illégalité ou la caducité de toute disposition des présentes Conditions n'affecte en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Do-it Pro ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou n'exerce pas l'un de ces droits, ne doit jamais être interprété comme une renonciation à cette disposition et n'affecte pas la validité de ces droits.


Article 11 : Service clientèle Do-it Pro

Le service clientèle Do-it Pro est joignable au numéro de téléphone 078 250 650, ou par e-mail à [email protected].

Article 12 : Modification des conditions

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions générales auxquelles il est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Do-it Pro. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévalent. Do-it Pro peut modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis. Tout achat effectué après la modification implique l'acceptation par le client de ces nouvelles conditions générales.

Article 13 : Preuve


Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 14 : Droit applicable - Juridiction compétente

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions de droit international privé sur la loi applicable et du règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de marchandises. En cas de litige, les tribunaux de Turnhout sont seuls compétents.

Données de l'entreprise Do-it Pro:
KBO nr: 0842.570.902
BTW nr: BE 0842.570.902

Pour votre information: les envois ne sont pas effectués à partir de la même adresse que le siège social.